Las instalaciones del hotel son muy buenas, propias para pasar unas vacaciones relajantes. El spa es maravilloso. El personal es muy amable, educado y muy profesional. Nos gustaría resaltar la constante dedicación e implicación en el desempeño de sus funciones del director, Roberto Conde, y de la relaciones públicas, Desireé Espino.

El personal es muy amable, las instalaciones son muy bonitas y el spa es de escándalo. A mejorar están las almohadas, que parecen de papelillo (aunque el personal de limpieza hizo lo imposible por agradarnos con una improvisada almohada algo más conistente. La pisicina climatizada debería estar algo más caliente en invierno. Imposible darnos unos masajes y las terapias que hubiéramos deseado: éramos tres personas y había un llenazo en el spa. Lo curioso es que el hotel sólo tenía una ocupación de la tercera parte de su capacidad.

Mi marido y yo hacía años que no descansábamos tan cómodos y felices como en este hotel. El personal era tan educado...

Mi estancia fue verdaderamente muy buena, en especial por el servicio brindado en el restaurante de la piscina. Muy profecionales. Sobre todo, la señorita Mónica.

Nunca había estado en un hotel tan impresionante y relajante. La suite ofrece un jacuzzi alucinante. Todo es realmente bonito: los restaurantes, la piscina, el balneario. Y todo incluido.

Falta servicio en los restaurantes y en los bares. El todo incluido no lo tienen muy controlado, pero las instalaciones son preciosas. La ubicación no está mal, pero queda un poco lejos de las dunas.

El entorno y las instalaciones son correctas, pero el servicio es nefasto. Como muestra, indico una lista de anomalías sufridas durante mi estancia. La cerradura de mi habitación no cerraba. El sumidero de la ducha no lo arreglaron, a pesar de que había que poner toallas para que el agua no se saliera del lavabo. Hay que hacer colas para todo: pedir toallas de piscina (si les quedan), conseguir hamacas, tostar el pan, cenar... Los platos se acumulan en la mesa sin que nadie los recoja. Puedes acabar de desayunar sin que nadie te haya servido el café con leche. También es posible terminar de comer o cenar sin que te hayan servido la bebida. El fondo de la piscina no se limpió durante todos los días de mi estancia. No existe la carta de almohadas que anuncian. Se estropeó la máquina de hacer zumo y nunca más se supo de ella. En el restaurante de la piscina, puedes estar más de una hora esperando que te traigan el primer plato.

Réplica del hotel:
Quisiera transmitir a este lector mis más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo en su estancia en el hotel. Puede confiar en que estamos tomado las acciones necesarias para seguir mejorando día a día y estar a la altura de las expectativas de nuestros clientes. Me gustaría ofrecerle alguna compensación para el futuro y así poder darle personalmente la bienvenida en el hotel nuevamente.

Servicios fantásticos. Un personal muy profesional. El restaurante chino es de lo mejor de toda España.