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NH fideliza al viajero trotamundos

¿Eres un ciudadano del mundo? Todos lo somos pero no todos entran en esa categoría de nómadas viajeros que la cadena NH Hoteles pretende fidelizar dentro del cambio de imagen de este programa de seducción de potenciales huéspedes bajo la categoría de ciudadanos del mundo.

Precisamente bajo el eslogan “be a world citizen”, NH se dirige al cliente inquieto que sabe moverse entre una variada oferta de viaje de ocio, cultura, placer y negocio. Ofrecer servicios más personalizados gracias a esta microsegmentación de su cartera de clientes es el objetivo de la nueva imagen del programa de fidelización NH World que ya cuenta con 1.200.000 clientes. Un programa de obtención de “credits”, ofertas de last minute y de empresas asociadas, así como una mayor atención en el refuerzo del vínculo emocional entre cadena y usuario son algunos de los aspectos de esta estrategia.


Para ilustrar el concepto de viajero vocacional al que se dirige el programa, se han diseñado bodegones fotográficos en los que objetos tan referenciales como un zeppelín, un globo terráqueo, un velero o unos guantes de boxeo aluden a las distintas versiones de este perfil de ciudadano mundial: deportista, urbanita, aventurero…